Pourquoi pr\u00e9f\u00e8re-t-on <\/b>passer du temps avec des gens que nous appr\u00e9cions ? Pr\u00e9cis\u00e9me<\/b>nt parce que nous les trouvons sympathiques et que cela cr\u00e9e un lien. Et ce m\u00e9canisme n\u2019est pas valable que pour notre vie priv\u00e9e, il marche aussi tr\u00e8s bien en marketing. Une pratique \u00e0 prendre en compte pour le prochain script \u00e0 \u00e9crire ; que ce soit pour une publicit\u00e9 ou une formation e-learning. Et, comme nous aussi, nous sommes sympas, nous vous avons rassembl\u00e9 ici 5 conseils \u00e0 mettre en pratique!<\/b><\/p>\n1. La r\u00e9union Tupperware<\/h2>\n
Autrefois, les femmes au foyer avaient l\u2019habitude de se retrouver pour des r\u00e9unions Tupperware. La marque, qui fabriquait des bo\u00eetes de rangement en plastique pour un peu tout et n\u2019importe quoi ne vendait pas ces derni\u00e8res dans le commerce, mais uniquement au cours de \u201cr\u00e9unions\u201d chez des particuliers. Le fait qu\u2019une soir\u00e9e conviviale avec ses proches constitue un cadre optimal pour la vente n\u2019est donc pas une notion nouvelle.<\/span><\/p>\n Au cours de ces r\u00e9unions, une pr\u00e9paration minutieuse menait jusqu\u2019au moment de la vente. Avec des jeux au cours desquels on pouvait gagner des prix et chacune repartir avec un cadeau. La mani\u00e8re dont les discussions \u00e9taient men\u00e9es permettait \u00e0 celles qui utilisaient d\u00e9j\u00e0 des Tupperware de partager leur exp\u00e9rience avec enthousiasme. Une telle soir\u00e9e sympathique et amicale n’\u00e9tait pas seulement une f\u00eate pour celles qui y participaient, mais \u00e9galement pour le d\u00e9partement commercial de Tupperware. Placer votre histoire, votre produit ou votre service dans un cadre familier et qui met en confiance est donc une bonne id\u00e9e.<\/span><\/p>\n Cette atmosph\u00e8re de confiance propre aux r\u00e9unions Tupperware, vous pouvez \u00e9galement la d\u00e9velopper en ligne. Et on insiste sur<\/span> d\u00e9velopper<\/span><\/i>, parce qu\u2019une telle atmosph\u00e8re ne s’\u00e9tablit pas du jour au lendemain. Comme le dit l\u2019expression n\u00e9erlandaise : \u201cLa confiance arrive \u00e0 pied et repart \u00e0 cheval\u201d – en d\u2019autres termes : une relation doit s’\u00e9tablir avec prudence, sous peine de tout voir s’\u00e9crouler \u00e0 cause d\u2019un seul faux pas. Alors prenez votre temps et commencez par \u00e9tablir un contact r\u00e9gulier avec votre public cible. Par le biais d\u2019une s\u00e9rie de blogs ou de vlogs, par exemple. En vous basant sur les r\u00e9actions que vous obtiendrez, vous pourrez petit \u00e0 petit gagner en followers, jusqu’\u00e0 ce qu\u2019assez de confiance et de sympathie soient \u00e9tablies pour que vous puissiez vous rencontrer et parler business. Il est donc bon, de temps en temps, de passer au crible le contenu que vous partagez. Est-il constitu\u00e9 de multiples \u00e9l\u00e9ments disparates ou y a-t-il une structure ?<\/span><\/p>\n Les vendeurs de voitures sont connus pour \u00eatre des personnes dont il faut se m\u00e9fier. Des gens fuyants qui essaieront de vous vendre une voiture beaucoup trop cher. Et pourtant, ils ont bien des choses \u00e0 nous apprendre. Pour commencer, ils suscitent la sympathie par leur apparence soign\u00e9e. D\u2019innombrables \u00e9tudes ont montr\u00e9 que les personnes bien habill\u00e9es et \u00e0 l\u2019apparence soign\u00e9e s\u2019en sortent mieux que les autres. Et cela vaut pour les vendeurs comme pour les personnes en recherche d\u2019emploi ou les partenaires potentiels. Une apparence soign\u00e9e peut entra\u00eener une diff\u00e9rence de salaire allant jusqu’\u00e0 15 % de plus – faites les calculs. Et cela va encore plus loin : il est de notori\u00e9t\u00e9 publique que pour un d\u00e9lit comparable, les hommes et les femmes au physique avantageux obtiennent des sanctions moins graves que les personnes moins soign\u00e9es. Mais nous nous \u00e9garons – revenons \u00e0 notre vendeur de voitures.<\/span><\/p>\n Sa seconde tactique bas\u00e9e sur la sympathie est de toujours \u00eatre de votre c\u00f4t\u00e9. Il cherchera le plus de points communs possibles avec vous. Il examinera avec attention la voiture pour laquelle vous souhaitez b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une reprise et commencera \u00e0 vous poser des questions sur vos enfants (si vous avez un si\u00e8ge auto \u00e0 l’arri\u00e8re), le golf (s\u2019il aper\u00e7oit un sac de golf) ou le camping (en voyant votre crochet de remorquage). Et s\u2019il parle d\u2019enfants, de golf ou de camping, c\u2019est qu\u2019il sait que les gens qui aiment les m\u00eames choses ont souvent tendance \u00e0 se trouver sympathique. Mais il ira aussi un peu plus loin. Dans sa tentative de vous convaincre, il va conspirer avec vous contre son patron. Il ajoutera pour vous l’int\u00e9rieur cuir, la peinture m\u00e9tallis\u00e9e ou des pneus suppl\u00e9mentaire – gratuitement. C\u2019est pas sympa, \u00e7a ? Bref, pour faire court, assurez-vous d’\u00eatre bien habill\u00e9 et racontez \u00e0 votre audience une histoire qui montre que vous \u00eates \u201cl\u2019un des leurs\u201d.<\/span><\/p>\n Outre l’atmosph\u00e8re sympathique de la r\u00e9union Tupperware et la recherche de points communs propre aux vendeurs de voitures, il existe bien d\u2019autres mani\u00e8res de susciter la sympathie. La coop\u00e9ration en est une, par exemple. Des \u00e9tudes men\u00e9es dans des \u00e9coles primaires sur les probl\u00e8mes d’int\u00e9gration entre enfants de diff\u00e9rentes origines ethniques ont montr\u00e9 que la nature comp\u00e9titive de l’\u00e9ducation \u00e9tait contre-productive. Elle stimulait une pens\u00e9e \u201cnous vs eux\u201d alors qu’\u00e0 travers l\u2019apprentissage coop\u00e9ratif, au cours duquel le travail en \u00e9quipe \u00e9tait encourag\u00e9, les jugements pr\u00e9alables disparaissaient et des amiti\u00e9s voyaient le jour. Privil\u00e9giez donc l\u2019interaction. Lancez des d\u00e9fis. Invitez. Engagez un dialogue. En un mot, choisissez un appel \u00e0 l\u2019action qui appelle au partenariat. \u00c7a fonctionne !<\/span><\/p>\n Pour finir, la forme de sympathie la plus d\u00e9licieuse. Parce que m\u00eame si la majorit\u00e9 des communications et des affaires se passe en ligne, n\u2019oubliez pas que les face-\u00e0-face peuvent \u00e9galement faire des merveilles. De pr\u00e9f\u00e9rence autour d\u2019un verre ou d\u2019un repas, incroyables g\u00e9n\u00e9rateurs de sympathie. Une invitation \u00e0 boire un caf\u00e9 ou \u00e0 d\u00e9jeuner ensemble rend toujours un appel \u00e0 action plus attirant. Et on peut commencer par une vid\u00e9o. En tant que spectateur, quand on voit des gens attabl\u00e9s autour d\u2019un verre ou d\u2019un bon repas, on ressent \u00e9galement un sentiment de chaleur et de bien-\u00eatre. On appelle cet effet l\u2019\u201cAppetite appeal\u201d, et on peut s\u2019attendre \u00e0 ce qu\u2019une histoire racont\u00e9e dans un tel contexte suscite beaucoup de sympathie.<\/span><\/p>\n2. Gagner la confiance<\/h2>\n
3. La sympathie pour le vendeur de voitures<\/h2>\n
4. La coop\u00e9ration<\/h2>\n
5. La sympathie par l\u2019estomac<\/h2>\n
Au boulot!<\/h2>\n