Dans ce blog : que pouvez-vous apprendre de Mickey Mouse ? Comment rendre votre webvidéo plus attrayante en vous inspirant de l’esprit de Walt Disney ? Pouvez-vous développer de meilleures relations avec vos clients en vous appuyant sur la logique des parcs à thème Disney ? Ce billet passe en revue quelques approches de Walt Disney en matière d’innovation, et ce que vous pouvez en tirer.
Expérimentez et apprenez
Un rapide coup d’œil à l’histoire de Disney (un géant du divertissement dont les bénéfices devraient augmenter au rythme incroyable de 67,62 % par an) vous laisse à croire qu’il s’agit d’une longue série de succès. Cependant, la réalité est tout autre. Le premier studio d’animation de Walt Disney, “Laugh O’Grams”, n’a jamais fait de bénéfices.
Comme pour beaucoup de success stories, l’ascension de Disney vers le sommet fut parsemée de rebondissements et de difficultés. Pourtant, en expérimentant et en apprenant, il a progressé de façon constante. En fait, des cendres de “Oswald le lapin chanceux” est né un personnage qui allait le rendre célèbre : Mickey Mouse. Mais pas avant que Walt ne soit mis en garde de toutes parts : la souris effraierait les femmes et ne connaîtrait donc jamais le succès.
Conseil de pro : expérimentez beaucoup si vous créez du contenu (vidéo). Tant sur le contenu lui-même (le scénario, la longueur, le montage, les voix, la musique) que sur les canaux médiatiques (un contenu qui a peu d’effet sur un canal peut très bien faire un carton sur un autre).
Privilégiez les canaux multiples et de nombreux points de contact
Disney a commencé par produire des films d’animation. Par la suite, sont venus les parcs à thème, le merchandising et les chaînes de télévision. Aujourd’hui, Disney est composé de dizaines de sociétés. Ce type d’approche multicanal présente beaucoup d’avantages. Nous pouvons regarder les films, au cinéma ou (à la demande) à la télévision, et sur tous les autres appareils. Nous pouvons visiter les parcs. Nous pouvons acheter des produits dans toutes les chaînes de magasins.
Cette omniprésence est bonne pour la notoriété de la marque. D’un point de vue commercial, c’est un excellent moyen de répartir le risque : par exemple, comme les parcs étaient fermés en raison de la pandémie, davantage de personnes ont souscrit des abonnements à Disney+. De plus, cela permet une segmentation optimale entre les groupes cibles : Star Wars pour les durs à cuire, Blanche-Neige pour les petites filles. La stratégie de contenu de Disney est vraiment judicieuse, avec son approche multicanale.
Conseil de pro : d’accord, vous décidez de ne pas construire un parc à thème. Mais vous pouvez trouver des moyens plus simples d’avoir un contact réel avec votre clientèle cible. Pensez aux expériences en magasin, à la promotion de la marque lors d’un festival ou à l’organisation de votre propre événement. Nous voyons également apparaître un nombre grandissant de bons contenus virtuels ou hybrides. Quel type de contenu pourriez-vous essayer ?
Créez du contenu exceptionnel
Au cœur de la marque Disney se trouvent, bien sûr, la créativité et la narration d’histoires. Tant dans le développement des personnages animés, que dans l’exécution des idées, et c’est ce qui rend l’entreprise unique. Il existe une multitude de concurrents, mais aucun ne s’approche de près ou de loin de la grandeur de Disney. Et si cela devait être le cas, Disney les rachète tout simplement. Comme ce fut le cas avec Pixar.
Conseil de pro : lorsque vous créez du contenu, il est important de faire preuve d’originalité. Que ce soit dans le contenu, la forme, le moment ou le canal médiatique. Les moteurs de recherche analysent le contenu en fonction de son degré d’originalité. Mais pour votre image de marque également, il est judicieux de créer du contenu unique à chaque fois.
La stratégie d’innovation de Walt Disney
Comme c’est le cas pour beaucoup de grands artistes, Walt Disney ne voulait pas se répéter. Pour réussir à innover au sein de Disney, chaque nouveau projet devait présenter des nouveaux éléments. Il voulait faire quelque chose qu’il n’avait jamais fait auparavant.
“C’est amusant de réaliser l’impossible” est une phrase de Disney souvent citée. L’innovation était le thème principal de sa vie. La stratégie d’innovation de Disney a largement contribué à faire de Disney ce qu’elle est aujourd’hui, faisant partie de l’ADN même de l’entreprise.
Conseil de pro : c’est drôle de créer de nouvelles formes de contenu et de voir si elles gagnent en popularité. C’est le jeu que vous voulez jouer en permanence. Avec de petits tests A/B, vous pouvez rapidement découvrir ce qui marche. Ajoutez constamment de nouveaux ingrédients au mélange, par exemple un autre type de texte, d’image ou de vidéo. Veillez simplement à les doser correctement, afin que votre marque soit toujours reconnaissable et cohérente.
Monétisez
“Si vous pouvez en rêver, vous pouvez le faire”, est une autre citation bien connue de Walt Disney. En plus d’être un artiste, il était également un homme d’affaires avisé. Il savait que la réalisation d’un rêve coûtait cher et qu’il fallait donc multiplier les ventes pour générer des revenus.
Ainsi, il a par exemple veillé à ce que ses animations ne soient pas seulement appréciables pour les enfants, mais pour toutes les tranches d’âge. Il a aussi découvert la machine à sous qu’est le merchandising. Nous sommes probablement tous tombés amoureux des personnages de Disney, et aimons les avoir à nos côtés.
Conseil de pro : pour tout le contenu que vous créez, demandez-vous comment il vous rapportera de l’argent. Cela ne veut pas dire que vous devez vendre un produit ou un service avec chaque contenu. Mais soyez conscient de la place qu’occupe ce contenu dans votre parcours client. Quelle étape voulez-vous que le lecteur ou le spectateur franchisse ? Quel est l’appel à l’action ?
Déployez la technologie
Avec chaque nouvelle production, Disney est sûr d’utiliser les dernières technologies. C’était déjà le cas avec la synchronisation du son dans “Steamboat Willy”. Et c’est encore le cas aujourd’hui avec des productions comme “Soul”. L’innovation technologique de Disney est également présente dans chaque nouvelle attraction des parcs Disneyland et Disneyworld.
Conseil de pro : bien sûr, vous utilisez les données et les tableaux de bord dans le cadre de votre stratégie de contenu. Après tout, mesurer = savoir. Cependant, ce que nous pouvons apprendre des 70 personnes qui constituent l’équipe de contenu de Disney, c’est qu’il est illusoire de croire que vous avez un contrôle total. Vous pouvez faire de votre mieux avec le référencement, mais vous êtes ainsi soumis aux caprices des algorithmes en constante évolution.
La formule Disney
Si vous examinez les facteurs de réussite de Disney, vous constatez qu’il existe une formule Disney :
Création+Innovation+Technologie+Commercialisation = Magie. En d’autres termes, un concept innovant, produit à l’aide des dernières technologies, et doté d’un potentiel commercial. Si tous ces éléments sont bien combinés, la magie pure opère. Disney en est l’exemple. De 1928 à aujourd’hui.
Conseil de pro : appliquez la formule Disney pour développer votre contenu. Intégrez-la à votre stratégie de contenu, à votre calendrier et à chaque nouvel élément de contenu que vous diffusez. Vous ne connaîtrez peut-être pas le même succès que Disney, mais vous deviendrez certainement plus efficace qu’auparavant.
