In deze blog: wat kun je leren van Mickey Mouse? Hoe kun je je webvideo aantrekkelijker maken door te werken in de geest van Walt Disney? Kun je betere relaties met klanten ontwikkelen door de filosofie achter de Disney-themaparken te gebruiken? In deze blog maak je kennis met de innovatie en creativiteit van Walt Disney, en wat jij daarvan kunt leren.
Experimenteer en leer
Een snelle blik op de historie van Disney (een entertainmentgigant waarvan de inkomsten naar verwachting met 67,62% per jaar zullen groeien) wekt de indruk van een aaneenschakeling van successen. Maar niets is minder waar. Walt Disney’s eerste animatiestudio: ‘Laugh O’ Grams’ maakte nooit winst.
Bij het ontwikkelen van het character ‘Oswald the lucky rabbit’ verloor hij alles: zijn studio, zijn animators en de rechten op zijn creaties. En het eerste Disneyland park opende pas 20 jaar nadat Walt het idee ervoor kreeg. Bovendien was het de grootste gok in historie van het Amerikaanse bedrijfsleven.
Zoals bij vele successtory’s, was ook bij Disney de weg naar de top bezaaid met hobbels en valkuilen. Maar door te experimenteren en daarvan te leren kwam hij steeds een stap verder. Uit de as van ‘Oswald the lucky rabbit’ ontstond namelijk een character dat hem beroemd maakte: Mickey Mouse. Maar niet nadat Walt van alle kanten was gewaarschuwd. Die muis zou vrouwen afschrikken en dus nooit een succes worden.
Pro tip: probeer veel uit als je (video) content maakt. Zowel wat betreft de content zelf (script, lengte, edit, stemmen, muziek), als de mediakanalen (wat in het ene kanaal weinig effect heeft, kan in het andere kanaal wel scoren).
Kies voor multichannel en veel touchpoints
Disney begon met het produceren van animatiefilms. Later kwamen daar de parken, merchandising en TV-zenders bij. En inmiddels bestaat het concern uit tientallen bedrijven.
Zo’n multichannel aanpak heeft veel voordelen. We kunnen de films bekijken, in de bioscoop of (on demand) op tv en alle andere devices. We kunnen naar pretparken. We kunnen spullen kopen in de winkelketen. Die alomtegenwoordigheid is goed voor de brand awareness. Zakelijk gezien is het een prima risicospreiding: nu vanwege de pandemie de parken gesloten zijn, nemen meer mensen een abonnement op Disney+. En je kunt optimaal segmenteren binnen doelgroepen. Star Wars voor stoere jongens, Sneeuwwitje voor kleine meisjes. Slim idee dus, om multichannel te denken.
Pro tip: OK, een pretpark bouwen doe je niet even. Maar fysiek contact met je doelgroep kan ook eenvoudiger. Denk aan instore belevingen. Een leuke activatie op een festival. Of een eigen event. We zien steeds meer goede virtuele en hybride content-vormen ontstaan. Welke vorm zou jij kunnen uitproberen?
Wees uniek
Het hart van het merk Disney bestaat natuurlijk uit creativiteit en storytelling. Zowel bij de ontwikkeling van de animatie-karakters als in de uitvoering is het bedrijf hierin uniek. Er zijn talloze concurrenten, maar geen van allen komen ze in de buurt van de grootsheid van Disney. En als dat wel zo is, neemt Disney ze gewoon over. Zoals gebeurde met Pixar.
Pro tip: ook bij het maken van content is het goed om uniek te zijn. Of dat nu in inhoud, vorm, timing of mediakanaal is. De zoekmachines kijken naar de mate van originaliteit. Maar ook voor je merk is het slim om telkens weer met unieke content te komen.
Innoveer
Zoals veel grote artiesten kenmerkt, hield Walt Disney er niet van om zichzelf te herhalen. Elk nieuw project moest nieuwe elementen bevatten. Hij wilde iets doen wat hij nog nooit eerder had gedaan. ‘It’s fun to do the impossible’ is dan ook een bekende quote van Disney. Innovatie vormt de rode draad in zijn leven. En het zit tot op de dag van vandaag in het DNA van het bedrijf.
Pro tip: het is leuk om nieuwe vormen van content te maken en te kijken of je tractie krijgt. Dat is een spel dat je voortdurend wilt spelen. Met kleine A/B tests ontdek je al snel wat werkt. Voeg telkens nieuwe ingrediënten toe, bijvoorbeeld een ander soort tekst, beeld en video. Maar doe het gedoseerd, want je wilt wel herkenbaar en consistent blijven.
Monetize
‘If you can dream it, you can do it’, is ook een bekende quote van Walt Disney. Maar naast artiest was hij ook een slim zakenman. Hij zag in dat het waarmaken van dromen veel geld kost, en dat er veel verkocht moet worden om dat geld te genereren. Daarom zorgde hij bijvoorbeeld dat zijn animaties niet alleen voor kinderen leuk waren, maar voor alle leeftijden. Hij ontdekte ook de geldmachine die merchandising heet. We worden immers allemaal verliefd op de characters van Disney, en willen die graag dicht bij ons hebben.
Pro tip: bedenk bij alle content die je maakt hoe het uiteindelijk geld gaat opbrengen. Dat wil niet zeggen dat je in de content meteen een product of dienst probeert te verkopen. Maar wees je wel bewust van de plek die de content inneemt binnen jouw customer journey. Welke stap wil je dat je kijker of lezer maakt? Wat is de call to action?
Zet techniek in
Bij elke nieuwe productie maakt Disney gebruik van de laatste technische ontwikkelingen. Dat was al zo bij de geluidssynchronisatie van ‘Steamboat Willy’. En dat is nog steeds zo bij hedendaagse producties als ‘Soul’. En natuurlijk bij elke nieuwe attractie in de Disneyland en Disneyworld parken.
Pro tip: natuurlijk gebruik je data en dashboards bij je contentstrategie. Meten is immers weten. Maar wat we van het 70 M/V sterke content-team van Disneys content strategie kunnen leren, is dat het een illusie is om totale controle te hebben. Je doet je best met SEO, maar bent ook overgeleverd aan de grillen van de steeds veranderende algoritmen.
De Disney Formule
Als je kijkt naar de succesfactoren van Disney, zie je een Disney Formule ontstaan:
Creatie + Innovatie + Technologie + Commercie = Magie. Oftewel; een vernieuwend idee, uitgevoerd met de laatste techniek en met commerciële potentie. Als deze elementen op een goede manier samenkomen, ontstaat er pure magie. Disney laat dat zien. Vanaf 1928 tot op de dag van vandaag.
Pro tip: pas De Disney Formule toe bij het ontwikkelen van je content. Integreer het in je contentstrategie, je kalender en elk nieuw content item dat je de wereld in stuurt. Maak effectievere content. Je wordt er misschien niet zo succesvol mee als Disney, maar zeker een stuk effectiever dan je tot op heden was.
